Może także dzięki platformie odczytywać i opowiadać na ewentualne zapytania czy prośby o dodatkowe informacje ze strony leasingodawcy. – W ramach dalszej digitalizacji naszych usług udostępniliśmy Portal Klienta Multirent. Ta zupełnie nowa platforma, zgodnie z trendem „paperless”, w szybki i przyjazny sposób pozwala użytkownikom załatwiać większość spraw związanych z zawartymi przez nich umowami za pomocą sieci. Po otwarciu wirtualnego salonu samochodowego pod nazwą AutoSalon pod koniec ubiegłego roku, Santander Consumer Multirent robi kolejny krok w digitalizacji i udostępnia Portal Klienta Multirent.
Klienci będą mieli od teraz dostęp do wszystkich swoich umów wraz z harmonogramami spłat, fakturami czy tabelami Wirehouse przeciwko niezależnej pośrednictwa i dealerów opłat. Za pomocą jednego kliknięcia mogą też przejść do AutoSalonu i wybrać odpowiedni dla siebie pojazd oraz rozpocząć proces jego finansowania, bez potrzeby dodatkowej rejestracji czy wylogowywania się z platformy. Tymczasem, użytkownicy portalu mają dostęp nie tylko do umów, ale przede wszystkim harmonogramów spłat, faktur czy nawet tabeli opłat.
- Aktywuj usługę e-faktury i pobieraj swoje rozliczenia bezpośrednio w portalu klienta lub z załącznika do maila.
- Pojawi się również opcja podglądu zgłoszonych szkód komunikacyjnych, a w razie wątpliwości czy pytań klient otrzyma dodatkową opcję kontaktu z pracownikiem call center za pomocą minichatu.
- Wyrażam zgodę na otrzymywanie newslettera CCNEWS, a tym samym na przetwarzanie moich danych osobowych w tym celu.
- Za pomocą jednego kliknięcia mogą też przejść do AutoSalonu i wybrać odpowiedni dla siebie pojazd oraz rozpocząć proces jego finansowania, bez potrzeby dodatkowej rejestracji czy wylogowywania się z platformy.
Santander Consumer Multirent
To rozwiązanie pozwala na rezygnację z załatwiania większości spraw w obiegu papierowym czy mailowym. Od teraz każdy, kto posiada umowę w Santander Consumer Multirent zyskuje dostęp do swoich umów i ich szczegółów przez Portal Klienta. W każdej chwili może zdalnie składać wnioski w Eurusd zauważamy obiecujący obszar sprzedaży dowolnej sprawie z poziomu swojego konta oraz na bieżąco monitorować na jakim etapie jest ich realizacja. Pozwala to przyspieszyć proces obiegu dokumentów, zwłaszcza że w przeciwieństwie do poprzedniej wersji serwisu, komunikacja na linii klient-pracownik toczy się wyłącznie na portalu. Pojawi się także na przykład podgląd zgłoszonych szkód komunikacyjnych i opcja minichatu. Portal Klienta, bo tak nazywa się nowa bankowa obsługa klienta w Santander umożliwić ma klientom załatwianie spraw w pełni online.
Cyfrowa bankowa obsługa klienta! Zobacz, jak działa Santander!
Zyskaj bezpośredni dostęp do dokumentów i fakturoraz szybszą obsługę złożonych wniosków. Wyrażam zgodę na otrzymywanie newslettera CCNEWS, a tym samym na przetwarzanie moich danych osobowych w tym celu. (inaczej NLU lub Natural Language Understanding) technologia wspomagana przez SI, która pozwala ludziom na interakcję z komputerami w normalnej, konwersacyjnej składni.
Serwis pojazdu
W efekcie jednego kliknięcia mogą przejść do AutoSalonu – platformy dla przedsiębiorcy, który może kupić tutaj auto i podpisać umowę leasingu. W międzyczasie można także wybrać pojazd czy rodzaj finansowania. Uruchomiony przez Santander Consumer Multirent portal umożliwi także złożenie wniosku w dowolnej sprawie z poziomu swojego konta, a następnie monitorowanie na jakim etapie się znajduje.
W Portalu Klienta Multirent użytkownicy mają dostęp do wszystkich swoich umów wraz z harmonogramami spłat, fakturami czy tabelą opłat. Dzięki temu zachowują pełną kontrolę nad swoimi zobowiązaniami. W kolejnym etapie rozwoju portalu, klienci zyskają dostęp do pełnej obsługi ubezpieczeń i produktów dodatkowych np. Pojawi się również opcja podglądu zgłoszonych szkód komunikacyjnych, a w razie wątpliwości czy pytań klient otrzyma dodatkową opcję kontaktu z pracownikiem call center za pomocą minichatu. Kolejnym etapem rozwoju platformy będzie udostępnienie klientom aplikacji mobilnej, umożliwiającej załatwianie spraw za pośrednictwem smartfona. Santander Consumer Multirent uruchomił nową platformę do obsługi posprzedażowej.
Podpisałeś umowę leasingową?
Co ciekawe, firma wyjaśnia w międzyczasie, że posiadacz umowy w Santander Consumer Multirent za pomocą nowej platformy może w każdej chwili złożyć wniosek w dowolnej sprawie. W kolejnym etapie portal zyska dodatkowe funkcje, takie jak pełna obsługa ubezpieczeń i produktów dodatkowych (np. kart paliwowych). Pojawić się ma także możliwość podglądu zgłoszonych szkód komunikacyjnych czy bezpośredniego kontaktu z pracownikiem contact center1 za pośrednictwem czatu. W przyszłości planowana jest także obsługa klientów portalu przez aplikację mobilną w smartfonie. Spółka w komunikacie nie podała terminu jego uruchomienia.
- Klienci będą mieli od teraz dostęp do wszystkich swoich umów wraz z harmonogramami spłat, fakturami czy tabelami opłat.
- Przeglądaj dane umów, harmonogramy rat, informacje o przedmiotach w leasingu.
- Może także dzięki platformie odczytywać i opowiadać na ewentualne zapytania czy prośby o dodatkowe informacje ze strony leasingodawcy.
- Co ciekawe, firma wyjaśnia w międzyczasie, że posiadacz umowy w Santander Consumer Multirent za pomocą nowej platformy może w każdej chwili złożyć wniosek w dowolnej sprawie.
- Kiedy otrzymamy wniosek, skontaktujemy się z Tobą, by dopełnić formalności w Wydziale Komunikacji.
Ta technologia kognitywna pozwala komputerom analizować wypowiadane słowa wraz z elementami takimi jak kontekst i sentyment, aby wywnioskować lub zrozumieć intencje osoby podczas komunikacji. Kiedy otrzymamy wniosek, skontaktujemy się z Tobą, by dopełnić formalności w Wydziale Komunikacji. Na bieżąco kontroluj swoje rozliczenia i pobieraj salda na dany dzień.
Nowa platforma, zgodnie z trendem „paperless”, pozwala klientom na w pełni zdalne załatwianie spraw związanych z obsługą zawartych umów. Aktywuj usługę e-faktury i pobieraj swoje rozliczenia bezpośrednio w portalu klienta lub z załącznika do maila. W portalu klienta dane, dokumenty i rozliczenia masz zawsze pod kontrolą. Przeglądaj dane umów, harmonogramy rat, informacje o przedmiotach w leasingu.
Dzięki wyszukiwarce i filtrom oszczędzasz cenny czas. Zacznij korzystać z wygodnej, samoobsługowej platformy, na której znajdziesz wszystkie swoje dokumenty, faktury, kompleksowe informacje o flocie Handlu z globalnego punktu widzenia i wiele więcej. Co więcej – na bieżąco ją monitorować, na przykład na jakim etapie jest ich realizacja. To z kolei ma przyspieszyć proces obiegu dokumentów. Przede wszystkim jeśli mowa o poprzednią wersję serwisu.